¿Qué ocurre con los directivos de una empresa en crisis?
Cuando alguien debe asumir que está en serios problemas, casi siempre traviesa un golpe emocional que va más allá de lo personal e impacta en su entorno. Si se le dice a un enfermo que lo suyo es terminal, que le queda poco tiempo de vida, ¿Qué ocurre? Si a un ser querido le informan…
Carlos Oviedo
El atropello con muerte y el atropello de la información
El atropello fatal de una joven atleta en San Isidro, ha ganado los titulares y el foco de los reflectores mediáticos. El penoso escándalo es también una muestra de lo que son nuestros mecanismos sociales de debate y sanción. Y por eso, les invitamos a compararlo —salvando distancias— con una crisis reputacional de una empresa….
El porqué de las crisis empresariales
Ya publicamos los resultados del estudio #Ranking de las Crisis Reputacionales de las empresas 2025, donde se muestra esas situaciones en función de su gravedad. Las crisis de las empresas —con énfasis en su aspecto público y reputacional— no habían tenido un seguimiento meticuloso y sistemático, hasta ahora. El Ranking identifica 41 casos ocurridos a…
Lecciones de las 10 crisis reputacionales más graves del 2025
Se acaba de divulgar el Ranking de Crisis Reputacional 2025, por el que se conoce cuáles son las situaciones críticas más graves que protagonizaron algunas empresas públicas y privadas en el país, durante el año pasado. El informe, que realizamos en el OBICOM, reseña los 10 casos más graves, dentro de un total de 41…
Premio Comunika: y los ganadores son…
El jueves pasado, en un acto lleno de expectativas, emociones y satisfacción, se cumplió con proclamar a los ganadores del Premio Comunika, que reconoce la excelencia en la comunicación corporativa. Después de entregados los premios, un emocionado comunicador con el trofeo en la mano, dijo: …«menos mal que vine a esta ceremonia con toda mi…
El sueño de la casa propia en Ilo: lo que vale el saber.
Una mañana a inicios de 1998, un grupo de directivos del corporativo de Southern Peru en Lima fuimos llamados para una reunión especial. Estaban ahí el presidente de la compañía, Charles G. Preble, el director legal Hans Flury, entre otros, y conectados por la vía telefónica algunos funcionarios de las operaciones del sur. Se habló…
Quejas positivas: cuando el problema se convierte en solución
Este caso muestra que se puede combinar la gestión interna con la externa, aplicar lo que se denomina la función bisagra de la comunicación para relacionar ambos espacios de modo constructivo. En los años 2005-2006, mientras trabajaba en Telefónica del Perú (TdP), observamos una clara tendencia de los medios de comunicación por la defensa de…
Dichos y palabras: a hombros de gigantes, ¿qué significa?
En muchos textos literarios, científicos, religiosos o meramente de política menuda, se ha mencionado alguna vez el aforismo de que andamos “a hombros de gigantes”. Esto se puede interpretar como que los personajes de nuestro pasado nos han abierto el camino por el que hoy vamos. El intelectual Umberto Eco menciona que la polémica sobre…
Dichos y palabras: ¿Qué significa abogado del diablo?
Ya sé, ya sé. Algunos dirán que no es necesario hacer este comentario porque los abogados son realmente representantes del demonio y manipulan los recursos de la ley para velar por sus propios intereses, o por los de clientes poco decentes. Para ser francos, hay abogados buenos y malos como en toda profesión, aunque algunos…
Real Plaza: seis errores de criterio en la gestión de crisis
Vamos a mencionar errores garrafales que suelen asumir las empresas en situación crítica, como el caso de Real Plaza y la tragedia en su centro comercial de Trujillo. Aquí se trata de asumir lecciones no de hacer leña del árbol caído. Sobre todo, porque el lío no termina y la empresa aún tiene la opción…