El misterio de los puntitos azules
Como se sabe, hay actividades que además de ofrecer algo tienen que ser rodeadas de una parafernalia o puesta en escena especial para que funcionen. Pongamos, el truco de un mago. El mago ensaya su ardid y pule sus movimientos hasta que domina la acción. Pero precisa de una forma de venderlo, que tiene que…
Carlos Oviedo
La propaganda electoral en el Perú: cosas que pasan, cosas que no cambian
Hace unos días revisé un ejemplar de “Manejos de la Propaganda Política”, el primer libro que publiqué, siendo un periodista apenas veinteañero. Era enero de 1981. Se han cumplido, pues, 40 años desde que investigué el tema y me atreví a descuartizar las campañas electorales del primer proceso electoral después del gobierno militar. Aplicando una…
El perdón, a propósito de GyM
El perdón ha sido desde inicios de la cristiandad, y desde la perspectiva de otros credos, un arma poderosísima para restañar heridas, para disolver el cáncer del resentimiento y para afirmar las bases de un nuevo comienzo. ¿Funciona en las crisis empresariales? Ciertamente que sí. No obstante, para que tenga el mejor efecto posible, el…
¿Cómo saber si una crisis tumbara a su compañía?
Constantemente en la prensa y en los medios digitales vemos cómo se cuestiona ácidamente el comportamiento, la calidad de servicio o los errores de cualquier organización. Algunas veces, esas publicaciones generan una bola de nieve que se convierte en la tremenda avalancha que termina sepultando a una empresa. Esa posibilidad de que una crisis sacuda…
El valor de la empatía en un conflicto minero
Es reconfortante hallar que, cada vez más, los criterios y capacidades de la empatía se vienen aplicando con éxito en la búsqueda de solución a conflictos y controversias en general. A continuación, reseñamos un caso de años atrás, una experiencia útil, pues no ha perdido vigencia. “Ponerse en la posición de ellos” es un documental…
El Otro en la vida corporativa
En otro artículo vimos, desde distintos puntos de vista, qué representa el otro, qué nos aporta y que relevancia tiene en la vida cotidiana. Ahora nos proponemos sustentar por qué el otro es crucial en la vida de las organizaciones, hoy. El asunto es que somos insuficientes por naturaleza, por tanto necesitamos de los demás…
Sepa por qué la empatía le agrega valor a su trabajo
La empatía no es una palabra de moda. Es un recurso intrínseco al ser humano que le ayuda a socializar, desde que hace cientos de miles de años fundara las bases de su vida en colectividad. Otra cosa es que, desde el descubrimiento de las neuronas espejo, la empatía ha tomado una fuerza teórica y…
¿Por qué (diablos) debe importarme el otro?
En este mundo cada vez más interconectado es tan rutinario el contacto con un sinnúmero de personas que pocas veces reparamos en lo que los otros nos aportan o lo que significan. ¿Qué representa el otro para mí? ¿Qué me aporta? ¿Qué hago por los demás? Intentemos unas respuestas bebiendo de todas las fuentes posibles:…
¿Qué indicadores usar en Comunicación?
Mucha gente cree que los temas de comunicación son demasiado inasibles y que no pueden expresarse en cifras. Otros piensan que lo único que puede reportarse como indicadores son los impactos noticiosos. En la actualidad hay que superar esos puntos de vista. En una gerencia moderna de la comunicación sugerimos tomar en cuenta estas apreciaciones: los…
Cinco causas por las que fracasa la comunicación corporativa
Recientemente, las organizaciones, y en especial las empresas, se ocupan más de las acciones de comunicación como un todo que debe ser armónico con las estrategias y los objetivos periódicos. Hasta ahí, todo bien. Sin embargo, la experiencia enseña que muchas acciones no funcionan por la simple razón de que carecen de algún entronque o foco esencial. 1.-…