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Carlos Oviedo

Carlos Oviedo Valenzuela, es consultor en estrategias de comunicación corporativa y manejo de crisis. Tiene una larga trayectoria como docente universitario e investigador; actualmente es profesor de maestrías en la EPG de la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC, Lima) y en GERENS Escuela de Posgrado (Lima).
¿Cómo saber si una crisis tumbara a su compañía?

¿Cómo saber si una crisis tumbara a su compañía?

Constantemente en la prensa y en los medios digitales vemos cómo se cuestiona ácidamente el comportamiento, la calidad de servicio o los errores de cualquier organización.  Algunas veces, esas publicaciones generan una bola de nieve que se convierte en la tremenda avalancha que termina sepultando a una empresa.  Esa posibilidad de que una crisis sacuda…

El valor de la empatía en un conflicto minero 

El valor de la empatía en un conflicto minero 

Es reconfortante hallar que, cada vez más, los criterios y capacidades de la empatía se vienen aplicando con éxito en la búsqueda de solución a conflictos y controversias en general. A continuación, reseñamos un caso de años atrás, una experiencia útil, pues no ha perdido vigencia.  “Ponerse en la posición de ellos” es un documental…

El Otro en la vida corporativa

El Otro en la vida corporativa

En otro artículo vimos, desde distintos puntos de vista, qué representa el otro, qué nos aporta y que relevancia tiene en la vida cotidiana. Ahora nos proponemos sustentar por qué el otro es crucial en la vida de las organizaciones, hoy. El asunto es que somos insuficientes por naturaleza, por tanto necesitamos de los demás…

Sepa por qué la empatía le agrega valor a su trabajo

Sepa por qué la empatía le agrega valor a su trabajo

La empatía no es una palabra de moda. Es un recurso intrínseco al ser humano que le ayuda a socializar, desde que hace cientos de miles de años fundara las bases de su vida en colectividad. Otra cosa es que, desde el descubrimiento de las neuronas espejo, la empatía ha tomado una fuerza teórica y…

¿Por qué (diablos) debe importarme el otro?

¿Por qué (diablos) debe importarme el otro?

En este mundo cada vez más interconectado es tan rutinario el contacto con un sinnúmero de personas que pocas veces reparamos en lo que los otros nos aportan o lo que significan. ¿Qué representa el otro para mí? ¿Qué me aporta? ¿Qué hago por los demás? Intentemos unas respuestas bebiendo de todas las fuentes posibles:…

¿Qué indicadores usar en Comunicación?

¿Qué indicadores usar en Comunicación?

Mucha gente cree que los temas de comunicación son demasiado inasibles y que no pueden expresarse en cifras.  Otros piensan que lo único que puede reportarse como indicadores son los impactos noticiosos.  En la actualidad hay que superar esos puntos de vista. En una gerencia moderna de la comunicación sugerimos tomar en cuenta estas apreciaciones: los…

Cinco causas por las que fracasa la comunicación corporativa

Cinco causas por las que fracasa la comunicación corporativa

Recientemente, las organizaciones, y en especial las empresas, se ocupan más de las acciones de comunicación como un todo que debe ser armónico con las estrategias y los objetivos periódicos. Hasta ahí, todo bien. Sin embargo, la experiencia enseña que muchas acciones no funcionan por la simple razón de que carecen de algún entronque o foco esencial. 1.-…

Equívocos frecuentes en el trato con la prensa

Equívocos frecuentes en el trato con la prensa

La prensa ha sido siempre relevante en la formación de la opinión pública y hoy más que nunca constituye una palanca de poder en la sociedad. Por eso, importa y debería importar a gobernantes y ciudadanos, empresarios y emprendedores emergentes. Sin embargo, todavía no se conoce lo suficiente sobre cómo tratar a la prensa, en…

Cinco criterios para mejorar la comunicación interna

Cinco criterios para mejorar la comunicación interna

Ya nadie discute que la comunicación interna (CI) en las organizaciones de hoy es sumamente relevante. El problema usual no es de tipo operativo, el cómo se ejecuta las acciones de comunicación interna, pues hay muy buenos profesionales dedicados a ella, sino cuál es la apreciación que desde la mirada estratégica se le otorga. Para…

¿Cómo tener buenos voceros en la compañía?

¿Cómo tener buenos voceros en la compañía?

Cualquier organización requiere de algún representante que lleve su voz para proyectar sus propósitos y explicar su actividad ante los diversos públicos. Este vocero o portavoz, usualmente es el ejecutivo más representativo y el de más poder en la empresa, aunque no siempre sea el más indicado. Ciertas instituciones, como la Casa Blanca, sede de…